Коды и данные карты не сообщайте никому
Код из SMS, PIN, CVV с обратной стороны карты и пароль от банковского приложения знаете только вы. Сотрудникам микрофинансовой организации они не нужны ни для выдачи займа, ни для погашения.
Код подтверждения часто означает согласие на действие: вход в аккаунт, перевод или подписание договора. Продиктовав его собеседнику, вы по сути подписываете документ его руками.
Не устанавливайте программы удалённого доступа по просьбе звонящего и не отправляйте фото документов незнакомцам в мессенджерах.
Никакой предоплаты за одобрение
«Ақша Ғо!» не просит переводить деньги до выдачи займа: ни комиссию за рассмотрение, ни «страховой взнос», ни «гарантийный депозит». Просьба заплатить за одобрение — признак обмана.
Комиссий за выдачу и обслуживание у нас нет, как и обязательных платных услуг. Дополнительные услуги по закону предлагают только отдельным добровольным заявлением, с ценой и правом отказаться, и не требуют оплатить заранее. Вот фразы, после которых разговор стоит заканчивать:
- «займ одобрен, осталось оплатить страховку»;
- «отправьте небольшую сумму, чтобы разблокировать выдачу»;
- «погасите долг на карту менеджера, так быстрее»;
- «решение уже принято, продиктуйте код из SMS».
Проверьте адрес сайта и кредитора
Официальный сайт один: akshago.kz. Смотрите на адресную строку целиком: подделки добавляют лишние буквы, дефисы, другие доменные зоны или похожие символы.
Не переходите по ссылкам из SMS и мессенджеров, если не ждали сообщения. Надёжнее набрать адрес вручную или открыть сайт из закладок.
Лицензию и реквизиты кредитора сверяйте по официальным источникам: реестру на сайте АРРФР и elicense.kz. Если «представитель» не указан на странице «Агенты», он не вправе принимать заявки и платежи от имени «Ақша Ғо!»
Если займ оформили на вас
О чужом займе человек нередко узнаёт из SMS, звонка о просрочке или кредитного отчёта. Действуйте по порядку и сохраняйте все подтверждения.
Не переводите «чужие» деньги по просьбе незнакомцев, даже если они пришли на ваш счёт. Ошибочное зачисление возвращают через банк, а не по реквизитам, продиктованным по телефону.
Чтобы на вас не оформили новые займы, узнайте на официальных государственных ресурсах, как установить добровольный отказ от получения займов («Стоп-кредит»). Микрофинансовые организации обязаны проверять его до решения по заявке.
- сразу напишите в организацию, выдавшую займ, через её официальные контакты и подайте формальное обращение о мошенничестве;
- обратитесь в свой банк, если деньги поступили на ваш счёт или с него что-то списали;
- подайте заявление в полицию и сохраните талон или номер регистрации;
- запросите кредитный отчёт в кредитном бюро и проверьте, нет ли других договоров;
- смените пароли и коды доступа, если данные могли попасть к посторонним.
Как сообщить о подделке
Увидели сайт, страницу в соцсети или рассылку, которые выдают себя за нас? Сообщите через официальные каналы со страницы «Контакты» и приложите ссылку, скриншот и дату.
Если код или деньги уже переданы, сначала позвоните в свой банк и заблокируйте карту, затем сообщите нам и в полицию. Здесь скорость важнее подробного рассказа.