Напишите до даты платежа
Не ждите, пока начнётся просрочка. Сообщение за несколько дней до срока даёт время рассмотреть ваш случай, пока долг ещё не вырос из-за неустойки.
Опишите ситуацию коротко и по делу: что произошло, с какого момента, какую сумму и когда вы реально сможете внести. Оправдываться или пересказывать подробности личной жизни не нужно.
Даже если получится заплатить только часть, скажите об этом. Честная оценка своих возможностей полезнее обещания вернуть всё, которое потом не сбудется.
Какие варианты предусматривает закон
Для займов короткой категории, то есть «Ғо! Первый» и «Ғо! До зарплаты», закон допускает продление срока по соглашению сторон. Оно возможно только на действующих или более выгодных для вас условиях и не дольше чем на 90 календарных дней.
Второй путь — заявление об изменении условий договора. Его рассматривают в течение 15 календарных дней, и ответ бывает разным. Как составить такое заявление, рассказано на странице о реструктуризации.
Ни один из этих вариантов не включается сам. Решение принимают по вашему запросу с учётом обстоятельств, поэтому до ответа ориентируйтесь на дату из договора.
Какие пределы начислений защищают заёмщика
Просрочка неприятна, но долг не растёт бесконечно. По договорам «Ақша Ғо!» неустойка составляет 0,1% в день от просроченной суммы, тогда как закон для короткой категории допускает до 0,3%. По «Ғо! Частями» она начисляется только на пропущенный ежемесячный платёж, а не на весь остаток долга.
По займам короткой категории все договорные платежи сверх основного долга за весь срок в сумме не могут превысить половину выданного займа. После 90 дней просрочки подряд неустойка по нашим условиям больше не начисляется, а по общему правилу закона прекращается и начисление вознаграждения.
Эти пределы не повод откладывать оплату. Просрочка попадает в кредитную историю и может осложнить будущие займы и кредиты, так что договариваться выгоднее, чем молчать.
Что приложить и чего от вас не потребуют
К запросу полезно приложить то, что подтверждает перемены в вашей ситуации. Подойдут документы, которые у вас уже есть на руках.
Гасить долг ради того, чтобы запрос приняли к рассмотрению, не требуется. Не нужны и сведения о семье, которые не касаются вашей платёжеспособности.
И не берите новый займ, чтобы закрыть этот. Долг от этого не исчезает, а переезжает в другой договор со своей переплатой.
- справка или приказ о сокращении, уведомление о задержке зарплаты;
- больничный лист или выписка о лечении;
- документ о другом событии, которое повлияло на доход;
- ваш расчёт: сколько и когда вы сможете платить.
Где ещё получить помощь
Если договориться не удалось или ответ кажется несправедливым, можно обратиться к микрофинансовому омбудсману. Он рассматривает споры между заёмщиками и микрофинансовыми организациями.
Когда просроченных долгов несколько, изучите описание сервиса Финкелісім на сайте АРРФР. Это возможность урегулировать проблемную задолженность при соответствии условиям, а не гарантия пересмотра договора.
Составить бюджет до следующей зарплаты и понять, какую нагрузку вы выдержите, помогут материалы fingramota.kz.
Если от имени кредитора звонят с угрозами или требуют перевести деньги на личную карту, это не законный способ взыскания. Сверьте контакты со страницей «Контакты» и сообщите о случае.