Какие данные мы собираем
Состав данных зависит от того, что вы делаете: просто считаете займ на сайте, подаёте заявку или уже обслуживаете договор. Калькулятор работает без ИИН и телефона.
- Сведения для идентификации: ФИО, ИИН, реквизиты документа, удостоверяющего личность.
- Контакты для связи по договору: номер телефона и, если вы его укажете, адрес электронной почты.
- Сведения для оценки возможности вернуть займ: доход, текущие обязательства, информация из кредитного бюро.
- Биометрические данные, если закон требует удалённой проверки личности. В короткой категории это касается займов свыше 15 МРП (64 875 ₸), с установленными исключениями.
- Реквизиты счёта (IBAN) или карты на ваше имя для перечисления займа и сведения о платежах.
- Технические сведения о посещении сайта: какие страницы открывались, тип устройства и браузера, был ли переход к оформлению.
Зачем и на каком основании
Каждую категорию данных мы используем для конкретной цели: убедиться, что заявку подаёте именно вы, решить, не станет ли займ непосильным, заключить и исполнить договор, принять платёж и ответить на обращение.
Основания для обработки — ваше согласие, заключённый договор и прямые требования законодательства. Часть проверок, например установление личности и проверку добровольного отказа от займов («Стоп-кредит»), закон требует провести до решения. Без нужных сведений заявку рассмотреть нельзя.
Если оформление продолжается во внешнем сервисе подбора, данные, введённые там, обрабатываются по его собственным правилам. Прочитайте их до того, как укажете ИИН.
Где и сколько хранятся данные
Базы с персональными данными клиентов размещаются на территории Республики Казахстан, как того требует законодательство.
Срок хранения зависит от вида данных и основания. Материалы договора, заключённого через интернет, закон требует хранить не менее 5 лет после исполнения обязательств, и удалить их раньше по вашей просьбе нельзя. Остальные сведения хранятся, пока нужны для цели, ради которой собраны, или пока этого требует закон.
Фото карты с двух сторон, PIN и коды из SMS мы не запрашиваем никогда. Для займа они не нужны, а пересылать их небезопасно.
Согласия и их отзыв
Согласие на сбор и обработку данных вы даёте при подаче заявки, отдельно от договора. Согласие на запрос в кредитное бюро оформляется самостоятельным документом.
Отозвать согласие можно в любой момент заявлением через официальные каналы на странице «Контакты». После этого мы прекращаем обработку, которая держалась только на согласии. Данные, хранить которые обязывают закон или действующий договор, остаются до конца установленного срока.
Если заявка ещё не рассмотрена, отзыв согласия означает, что проверку завершить не получится и займ выдан не будет.
Как узнать, что о вас хранится
Вы вправе знать, какие ваши данные обрабатываются, для чего и откуда они получены, и требовать исправить неточные сведения.
- Направьте запрос через официальные каналы на странице «Контакты» и отметьте, что он касается персональных данных.
- Укажите ФИО и номер договора или заявки, если он есть. Копию документа не прикладывайте, пока мы сами не попросим подтвердить личность безопасным способом.
- Опишите, что нужно: получить сведения, исправить ошибку или отозвать согласие.
- Сохраните регистрационный номер и дату обращения.
Если сведения о займе в кредитном бюро кажутся ошибочными, сообщите нам и приложите выписку из отчёта: мы проверим, что именно было передано в бюро.