До заявки: правила и тарифы
Правила предоставления микрокредитов описывают, как организация принимает заявки, проверяет клиентов, выдаёт деньги и работает с просрочкой. Их публикуют открыто, чтобы с порядком можно было познакомиться до того, как вы оставите свои данные.
Тарифы показывают стоимость займа и дату, с которой действует каждая редакция. Тарифы трёх продуктов, «Ғо! Первый», «Ғо! До зарплаты» и «Ғо! Частями», опубликованы на странице «Условия» с номером версии и датой, сейчас действует редакция от 14.09.2026. По ней же считает калькулятор сайта. Если нужной редакции документа на сайте нет, запросите её у поддержки.
Перед подписанием: КИД
Ключевой информационный документ, КИД, выдаётся до договора. В нём коротко собрано главное: сумма, срок, ставка, ГЭСВ, сумма к возврату и последствия просрочки.
Сравните КИД с расчётом, который видели на сайте. Если цифры отличаются, сначала выясните причину и только потом подписывайте. Копия КИД остаётся у вас без какой-либо платы.
Если условия в договоре не совпадают с тем, что было в КИД, остановитесь и задайте вопрос поддержке. Подписывать документ, который расходится с показанным вам раньше, вы не обязаны. Сохраните обе версии.
Договор, график и согласия
Договор микрокредита фиксирует все условия, на которые вы согласились. К нему прилагается график платежей: у «Ғо! Первый» и «Ғо! До зарплаты» это одна дата и одна сумма к возврату, у «Ғо! Частями» ежемесячные платежи на 2–6 месяцев. Сверить график всё равно стоит.
Согласия подписываются отдельно. Без них проверку провести нельзя, а их точный набор зависит от вашей ситуации.
- Согласие на сбор и обработку персональных данных.
- Согласие на получение сведений из кредитного бюро.
- Отдельное согласие установленной формы, если вам меньше 21 года или больше 55 лет.
- Заявление на каждую дополнительную услугу, если вы сами решили её подключить: с ценой и правом отказа.
После погашения: справка о закрытии
Когда долг погашен полностью, попросите справку об отсутствии задолженности. По заявлению её выдают бесплатно и не позднее 3 рабочих дней.
Справка пригодится, если банк или другой кредитор увидит в отчёте старую запись или если последний платёж учли с ошибкой. Храните её вместе с квитанциями.
Ответы на формальные обращения тоже относятся к документам: у каждого есть регистрационный номер и дата. Сохраните их, если планируете обращаться к омбудсману.
Где запросить документы и сколько они хранятся
Подписанные документы по займу обычно доступны в личном кабинете. Если чего-то там нет, запросите копию у поддержки через каналы на странице «Контакты» и укажите номер договора.
Материалы договора, заключённого через интернет, хранятся не менее 5 лет после исполнения обязательств. Поэтому копию можно запросить и после того, как займ закрыт.
Документы по займу приходят только через официальные каналы. Файл «договора» от незнакомого номера в мессенджере с просьбой оплатить «страховку» или «комиссию» — признак мошенничества.