Зачем нужна проверка
При онлайн-оформлении вас никто не видит лично. Чтобы займ не взяли по украденным или купленным данным, закон в ряде случаев требует сверить лицо заявителя с данными его документа. Это защищает прежде всего вас: долг по чужой заявке не должен лечь на человека, который её не подавал.
Порядок проверки установлен нормативным актом № 92 и правилами биометрической идентификации. Микрофинансовая организация не может отменить её по просьбе клиента или заменить звонком.
Когда биометрия обязательна
Порог зависит от категории займа. В короткой категории (срок до 45 дней и сумма не более 45 МРП) проверка нужна, если сумма займа больше 15 МРП, то есть свыше 64 875 ₸ в 2026 году. В общей категории порог выше: свыше 35 МРП, или 151 375 ₸.
Для продуктов «Ақша Ғо!» это выглядит так:
- «Ғо! Первый» — максимум 60 000 ₸, по сумме до порога не доходит;
- «Ғо! До зарплаты» — проверка понадобится при сумме от 65 000 ₸;
- «Ғо! Частями» — проверка понадобится при сумме от 155 000 ₸.
Правила предусматривают исключения, например для отдельных случаев, когда вы уже проходили идентификацию раньше. Применимо ли исключение к вашей заявке, вы увидите при оформлении.
Как проходит проверка
Проверка проходит в процессе оформления через камеру смартфона или компьютера. Система получает изображение лица и проверяет, что перед камерой живой человек, а не фотография, экран или маска. Затем изображение сверяется с данными о личности через уполномоченный сервис, в том числе через центр обмена идентификационными данными (ЦОИД).
Биометрические данные используются для подтверждения личности. Порядок их обработки описан на странице о персональных данных.
Как пройти с первого раза
Чаще всего проверка срывается из-за мелочей, которые легко поправить заранее:
- встаньте лицом к источнику света, чтобы за спиной не было яркого окна;
- снимите тёмные очки, кепку или маску, уберите волосы с лица;
- разрешите браузеру доступ к камере, если он спросит, и закройте видеозвонки в других приложениях;
- держите телефон на уровне глаз и не двигайтесь, пока идёт съёмка;
- протрите объектив камеры и проверьте, стабилен ли интернет.
Если проверка не прошла
Непройденная проверка ещё не означает отказ в займе. Попробуйте ещё раз в другом месте, где света больше. Если камера не работает или браузер не даёт к ней доступа, откройте оформление на другом устройстве.
Отказ дать доступ к камере тоже не считается отказом в кредите. Но займ, для которого проверка обязательна, без неё выдать нельзя: заявка останется незавершённой. Если вам подходит сумма ниже порога, можно выбрать её или вернуться к проверке позже.
Если несколько попыток подряд не удались, напишите в поддержку через официальные контакты на странице «Контакты». Опишите, на каком шаге возникла ошибка и с какого устройства вы оформляли займ.
Биометрию никогда не собирают в мессенджерах. Если вас просят прислать в чат селфи с документом или видео лица, это мошенничество. Проверка проходит только в самом процессе оформления заявки, а не в переписке.