Шартқа қол қойғанға дейін
Қол қояр алдында қарыз талаптары мен өз деректеріңізді көресіз. Оларды мұқият оқыңыз: тегіңізді, атыңызды, ЖСН-іңізді, телефон нөмірін, соманы, мерзімді және ақша түсетін шоттың деректемелерін. Негізгі ақпараттық құжат пен шарт өтінімде көрсетілген мәлімет бойынша жасалады.
Қате тапсаңыз, қол қоймаңыз. Мүмкін болса, өтінімдегі деректерді түзетіңіз немесе рәсімдеуді басынан бастаңыз. Өтінім қаралып жатса және оны өзгерту мүмкін болмаса, «Байланыс» бетіндегі ресми арналар арқылы қолдау қызметіне жазып, жауап күтіңіз.
IBAN-дағы не картадағы қате
Шартқа қол қойылып, ақша әлі жіберілмесе, қолдау қызметіне бірден хабарлаңыз. Аударым болмайынша, деректемелерді белгіленген тәртіппен түзетуге болады. Жаңа шот не карта да сіздің атыңызға ашылған болуы керек.
Ақша қате деректемеге кетіп қалса, әрі қарай не болатыны қатенің түріне байланысты. Жоқ немесе жабылған шотқа жіберілген аударым әдетте жіберушіге қайтарылады, бірақ бұған уақыт кетеді. Нөмір бөтен, бірақ жұмыс істеп тұрған шотқа тиесілі болса, өз банкіңізбен және қолдау қызметімен байланысып, шартты және аударымның растамасын сақтаңыз.
Мәселе шешілгенше, оның қайтару мерзімі мен сомасына қалай әсер ететінін қолдау қызметінен нақтылаңыз. Деректемені алдын ала қалай тексеру керегі IBAN туралы бетте жазылған.
Жаңа телефон нөмірі немесе жоғалған SIM-карта
Телефон нөмірі жеке кабинетке кірумен және растау кодтарымен байланысты, сондықтан оны ауыстыру басқа өзгерістерге қарағанда қатаңырақ өтеді. SIM-карта жоғалса не ұрланса, ретімен әрекет етіңіз:
- SIM-картаны ұялы байланыс операторында бұғаттап, нөмірді құжат бойынша қалпына келтіріңіз;
- осы нөмірге байланған болса, пошта мен банк қосымшаларының құпиясөздерін ауыстырыңыз;
- нөмірдің жоғалғанын не ауысқанын ресми арналар арқылы қолдау қызметіне хабарлаңыз;
- қолдау қызметі сұрайтын жеке басты растаудан өтіңіз.
Қолдау қызметі бір хабарлама не қоңырау бойынша телефон нөмірін ауыстырмайды және ақшаны басқа шотқа аудармайды. Бұл қарызыңызды қорғайды: нөмірді чаттағы өтінішпен ауыстыруға болса, алаяқтар мұны бірден пайдаланар еді.
Тегіңіз не құжатыңыз өзгерсе
Тегіңіз өзгерсе немесе жеке куәлігіңіз ауыстырылса, алдымен өз банкіңіздегі деректерді жаңартыңыз. Шот иесінің аты-жөні қарыз алушының деректерімен сәйкес келуі керек, әйтпесе төлем не ақшаның түсуі кешігуі мүмкін.
Содан кейін өзгерістер туралы ресми арналар арқылы қолдау қызметіне хабарлаңыз. Өзгерісті растайтын құжаттарды тек қолдау қызметі атаған тәсілмен беріңіз. Шарт бұл кезде күшінде қалады: тектің өзгеруі борышты жоймайды және кестені өзгертпейді.
Кредиттік тарихтағы қате
Кредиттік тарихта «Ақша Ғо!» қарызы қате көрсетілсе, мысалы жабылған шарт ашық болып тұрса немесе болмаған кешіктіру жазылса, қолдау қызметіне жазыңыз. Берешектің жоқтығы туралы анықтаманы не түбіртектерді тіркеп, кредиттік бюроға берілген мәліметті тексеруді сұраңыз.
Қате расталса, ұйым түзетілген мәліметті жібереді. Жазбамен келіспеу туралы өтінішті кредиттік бюроның өзіне де беруге болады.
Алаяқтарға қалай алданбауға болады
Деректерді өзгерту — алаяқтар үшін ыңғайлы сылтау. Қатені түзету үшін CVV, PIN, құпиясөздер және SMS-кодтар керек емес. Мына жағдайда сақ болыңыз:
- «қолдау қызметінен» қоңырау шалып, «жаңа нөмірді растау үшін» кодты айтуды сұраса;
- «деректерді жаңарту» үшін ресми сайттан емес сілтеме жіберсе;
- өтеу деректемелері өзгерді деп, жеке картаның нөмірін берсе;
- асықтырып, қарыз дәл қазір бұғатталады деп қорқытса.
Мұндай жағдайда әңгімені тоқтатып, ақпаратты «Байланыс» бетіндегі ресми арналар арқылы тексеріңіз. Алаяқтардың басқа тәсілдері қауіпсіздік бетінде талданған.