Нені өзгертуді сұрауға болады
Жиі қайта құрылымдау деп аталатын шарт талаптарын өзгерту борышты қайтару тәртібіне қатысты. Өтініште, мысалы, мынадай нұсқаларды ұсынуға болады:
- қайтару күнін ауыстыру;
- қалған соманы бірнеше төлемге бөлу;
- қиын кезеңдегі тұрақсыздық айыбын азайту;
- негіздей алсаңыз, өтеу тәртібін басқаша өзгерту.
Нұсқаны сіз ұсынасыз, шешімді ұйым қабылдайды. 45 күнге дейінгі қарыздар, яғни «Ғо! Алғашқы» мен «Ғо! Жалақыға дейін» бойынша келісіммен ұзарту заңмен шектелген: тек қолданыстағы немесе жақсартатын талаптармен және 90 күнтізбелік күннен аспайды.
Өтінішке не жазу керек
Өтініш жеке кабинет немесе «Байланыс» бетіндегі ресми арналар арқылы жазбаша беріледі. Нақтылауға күн жоғалтпау үшін бірінші оқығаннан түсінікті болатындай етіп жазыңыз.
- тегі, аты, ЖСН және шарт нөмірі;
- не өзгерді: себебі және қай күннен бастап;
- қандай нұсқа ұсынасыз және неге оны көтере аласыз;
- бар болса, растайтын құжаттар;
- жауап үшін сізбен қалай байланысуға болады.
Өтініштің көшірмесін және оның қабылданғанын растайтын белгіні сақтаңыз. Жауапты қашан күту керегі алынған күнге байланысты.
Қарау мерзімі: 15 күнтізбелік күн
Шарт талаптарын өзгерту туралы өтініш алынған күннен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде қаралады. Бұл мерзімге демалысты қоса алғанда барлық күн қатарынан кіреді. Ресми өтініштің есебі басқа, онда мерзім жұмыс күнімен саналады.
Ұйымға қосымша құжат керек болса, оларды жіберуді сұрайды. Кідірмей жауап беріңіз: сіз тараптан кешігу шешімді де созады.
Қандай жауап болуы мүмкін
Әдетте үш нәтиже болады: ұсынысыңызбен келісу, басқа талаптары бар қарсы ұсыныс немесе себебі түсіндірілген бас тарту. Қарсы нұсқа сізге сай келмесе, оны талқылауға болады.
Өтініш беру талаптардың өзгергенін білдірмейді. Жазбаша келісім болмайынша бұрынғы шарт күшінде қалады, төлем күні де сол күйі.
Жаңа талаптар сіз қол қоятын құжатпен рәсімделеді. Оны бастапқы шарт сияқты мұқият оқыңыз: соманы, күндерді, есептеулерді.
Бас тарту алсаңыз
Бас тартуға немесе белгіленген мерзімнен ұзақ жауап болмауына дау айтуға болады. Алдымен шешімді қайта қарауды сұрап ресми өтініш беріңіз, қажет болса, микроқаржы омбудсманына жүгініңіз.
ҚНРДА хабарлаған Финкелісім проблемалық берешекті реттеуге арналған. Жағдайыңыздың оның шарттарына сай келетінін тексеріңіз. Онда өтінім берудің өзі қолданыстағы шартты өзгертпейді.
Өтініш қаралып жатқанда
Мүмкіндік болса, төлем күніне дейін соманың кем дегенде бір бөлігін енгізіңіз. Шарт бойынша күніне 0,1% тұрақсыздық айыбы мерзімі өткен сомаға есептеледі, сондықтан ол азаяды, ал мәселені шешуге дайын екеніңіз іс жүзінде көрінеді. «Ғо! Бөліп» бойынша мерзімін өткізу тек өткізіп алған айлық төлемге қатысты, сондықтан алдымен соны енгізіңіз.
Жауапты өтініште көрсеткен арна арқылы қадағалаңыз. Мерзім өтсе де жауап болмаса, өтінішті еске салып, оның алынған күнін атаңыз.