Қашан және қандай мерзімде беріледі
Анықтама борыш толық өтелгеннен кейін беріледі: негізгі борыш, сыйақы және мерзімі өткен болса, тұрақсыздық айыбы. Шартта шамалы қалдық тұрса да, берешектің жоқтығын растау мүмкін емес.
№ 92 нормативтік акт бойынша анықтама қарыз алушының өтініші бойынша, тегін және 3 жұмыс күнінен кешіктірілмей беріледі. Мерзім жұмыс күнімен есептеледі, демалыс және мереке күндері оған кірмейді. Анықтама өздігінен келмеуі мүмкін, сондықтан оны сұрау керек.
Анықтаманы қалай сұрауға болады
Алдымен соңғы төлем түскенін және шарт бойынша қалдық нөлге тең екенін тексеріңіз. Содан кейін «Байланыс» бетінде көрсетілген ресми арналар арқылы сұрау жіберіңіз. Сұрауда мыналарды көрсетіңіз:
- шарттың нөмірі мен күні;
- шарттағыдай тегіңіз, атыңыз және әкеңіздің аты;
- соңғы төлемнің күні мен сомасы;
- қолдау қызметі ұсынатын тәсілдердің ішінен анықтаманы алудың өзіңізге ыңғайлысы.
Сұрау жіберілгенін растайтын, күні көрсетілген дәлелді сақтап қойыңыз. 3 жұмыс күні ішінде анықтама келмесе, сұрауды еске салыңыз, ал бас тартса, ресми өтініш беріңіз.
Анықтамада нені тексеру керек
Қарызға қатысты құжаттардың бәрі қолыңызда тұрғанда анықтаманы бірден оқыңыз. Шарттың күні не нөміріндегі қатені алғашқы күндері түзету оңайырақ. Мына тармақтарды салыстырыңыз:
- тегіңіз, атыңыз және ЖСН-іңіз шартпен сәйкес келеді;
- шарттың нөмірі мен күні дұрыс көрсетілген;
- берешектің жоқтығы қай күнге расталғаны жазылған;
- шарт бойынша берешек жоқ екені нақты айтылған;
- анықтаманы берген ұйым мен берілген күні көрсетілген.
Анықтама мен түбіртектерді неге сақтау керек
Кейін біреу осы қарыз бойынша борыш бар деп мәлімдесе, шартпен және соңғы төлем түбіртегімен бірге анықтама мәселені шешеді. Қағаз көшірмесін не файлын тек хат алмасуда емес, сенімді жерде сақтаңыз. Қарызды мерзімінен бұрын немесе бірнеше төлеммен жапқан болсаңыз, бұл әсіресе керек болады.
Ұйым интернет арқылы жасалған шарттың материалдарын міндеттемелер орындалғаннан кейін кемінде 5 жыл сақтайды. Бәрібір өз көшірмеңіз ыңғайлы: оны күтудің де, сұраудың да қажеті жоқ.
Біраз уақыттан кейін кредиттік тарихыңызды тексеріңіз. Жабылған қарыз онда өтелген болып тұруы керек. Мәртебесі жаңармаса, қолдау қызметіне жазып, анықтаманы тіркеңіз.
Жабылғаннан кейін артық төлем қалса
Кейде соңғы төлем қажетінен көп болып шығады, мысалы мерзімінен бұрын жапқанда кестедегі соманы аударғандықтан. Артық сома сізге тиесілі және жоғалмауы тиіс.
Артық төлем туралы қолдау қызметіне хабарлаңыз, шарт нөмірін және қайтаруға арналған шотыңыздың деректемелерін көрсетіңіз. Шот сіздің атыңызға ашылған болуы керек. Айырманы қай мерзімде және қандай тәсілмен қайтаратынын нақтылаңыз.
Анықтама мен артық төлемді қайтару тек ресми арналар арқылы рәсімделеді. Мессенджердегі «қызметкер» анықтаманы ақыға беруді ұсынса немесе ақшаны қайтару үшін SMS-код сұраса, хат алмасуды тоқтатыңыз.